Оформить заказ в нашем интернет-магазине очень просто:
1. Выбор товара: Находите нужный товар и нажимаете кнопку «В корзину».
2. Корзина: Перейдите в корзину (значок в верхнем правом углу), проверьте состав заказа и выбранное количество. При необходимости, укажите промокод.
3. Оформление: Нажмите «Оформить заказ». Вы можете зарегистрироваться для быстрых покупок в будущем или оформить заказ как гость.
4. Данные: Введите ваши контактные данные, email и выберите удобный способ доставки и оплаты.
5. Подтверждение: Проверьте все детали заказа и нажмите «Подтвердить заказ». На ваш email придет письмо с номером заказа и всеми подробностями.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:
• Банковские карты: Visa, Mastercard, Мир - онлайн оплата
• Наличными: при оформлении заказа с самовывозом из наших магазинов в г. Астрахань.
• Безналичный расчет: Для юридических лиц и ИП по выставленному счету.

Да, абсолютно безопасно. Мы гарантируем полную конфиденциальность ваших платежных данных:
• SSL-шифрование: Все данные передаются по защищенному протоколу, что исключает их перехват.
• Мы работаем с проверенными платежными шлюзами, которые соответствуют международным стандартам безопасности индустрии платежных карт.
• Конфиденциальность: Мы не передаем ваши персональные и платежные данные третьим лицам. Подробнее можно ознакомиться в нашей политике конфиденциальности.

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации. Точный список стран и регионов доступен при оформлении заказа.
Для международных доставок могут действовать особые условия по таможенному оформлению.

Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения, веса заказа и выбранного способа:
• По России: Сроки — от 3 до 12 рабочих дней. Стоимость рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от тарифов транспортных компаний или Почты России.
• Самовывоз: Вы можете бесплатно забрать заказ с нашего склада – магазина в г. Астрахань по адресам:
ул. Ереванская 3 к.1
ул. Бабушкина 88 а
ул. 1-я Флотская 40
Николаевское ш., 4Г, село Солянка

Конечно! После отправки заказа на ваш email приходит уникальный номер для отслеживания (трек-номер). Вы можете отслеживать статус посылки:
• На сайте выбранной транспортной компании.
• На сайте Почты России.

Товары ненадлежащего качества (бракованные) принимаются на возврат в течение всего гарантийного срока.
• Процедура: Для инициации возврата свяжитесь с нашей службой поддержки по email или телефону. Мы предоставим вам подробную инструкцию и необходимые документы.

Если вы получили товар с повреждениями или он не соответствует описанию на сайте:
1. Не распаковывайте товар полностью и не пользуйтесь им.
2. Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или email.
3. Сфотографируйте повреждения или несоответствия (упаковку, сам товар, этикетки). На основании вашего обращения мы организуем бесплатный возврат и замену товара или полный возврат средств.

Да, на всю технику и оборудование предоставляется официальная гарантия от производителя. Срок гарантии указан на странице каждого товара и в гарантийном талоне (обычно от 1 года). Гарантия покрывает производственные дефекты. Условия гарантийного обслуживания подробно описаны в документации к товару.

Если вы сомневаетесь в выборе, позвоните нам — наши менеджеры помогут подобрать модель, идеально подходящую под ваши задачи.

Да, эта опция доступна при оформлении заказа с самовывозом из наших магазинов в г. Астрахань. При получении вы можете оплатить заказ наличными или банковской картой.

Конечно! Мы регулярно проводим акции и предлагаем скидки:
• Для новых подписчиков: Подпишитесь на нашу email-рассылку и получите приветственную скидку.
• Сезонные распродажи: Следите за разделом «Акции» на сайте.
• Накопительные скидки для постоянных клиентов.
Чтобы быть в курсе всех выгодных предложений, подписывайтесь на наши социальные сети:
ВКонтакте
Одноклассники
Телеграм
Яндекс Дзен

• Регистрация: Нажмите кнопку «Регистрация» в верхнем меню сайта. Введите ваш email, придумайте пароль и подтвердите регистрацию по ссылке в письме.
• Вход: Используйте кнопку «Войти», введя ваш email и пароль. В личном кабинете вы можете отслеживать статус заказов, просматривать историю покупок и управлять персональными данными.

Не беспокойтесь! На странице входа в аккаунт нажмите ссылку «Забыли пароль?». Введите email, указанный при регистрации, и вы получите письмо со ссылкой для создания нового пароля.

Вы можете отменить заказ связавшись с нами, но только до момента его передачи в службу доставки (статус «Отгружен»). Как только заказ упакован и передан курьеру, отмена невозможна, но вы можете оформить возврат после получения.

Наша служба поддержки всегда готова помочь вам:
• Телефон:8 (800) 302-42-10 (бесплатный по России).
• Email: sales@sarmatgroup.ru
• Онлайн-чат
• Форма обратной связи: В разделе «Контакты».

Все основные материалы и технические характеристики указаны в карточке каждого товара в разделах «Описание», «Характеристики». Если вам нужна более детальная информация (например, паспорт изделия), вы можете запросить ее у нашего менеджера через чат или по телефону.

Да, мы предоставляем специальные условия и оптовые цены для юридических лиц, ИП и постоянных партнеров. Для получения прайс-листа и консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Мы ценим ваше мнение! Вы можете оставить отзыв:
• На странице товара после авторизации на сайте.
• В личном кабинете в истории ваших заказов.
• На независимых площадках-отзовиках или в наших социальных сетях.